Στην Allianz, η αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης και της σχέσης μας, παραμένει πρώτη προτεραιότητα. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε ασφαλιστικές λύσεις και υπηρεσίες που σας ενδυναμώνουν και σας βοηθούν να υλοποιήσετε με ασφάλεια τους προσωπικούς και οικογενειακούς σας στόχους.

Αναγνωρίζουμε ότι τα σύγχρονα εργαλεία αποτελούν σημαντικό κλειδί για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Σε αυτή την κατεύθυνση, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι θα προχωρήσουμε σταδιακά στη μετάβασή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου του οχήματός σας σε ένα νέο, αναβαθμισμένο περιβάλλον.

Η διαδικασία της μετάβασης θα πραγματοποιηθεί ως ακολούθως:

• Εφόσον το συμβόλαιό σας έχει ήδη εξοφληθεί, από τις 17/12/25 και μετά, θα μεταφερθεί αυτόματα στο νέο περιβάλλον με νέο αριθμό συμβολαίου.
• Αν εξοφλήσετε το συμβόλαιό σας μετά την ανωτέρω ημερομηνία, αυτό θα μεταφερθεί αυτόματα στο νέο περιβάλλον με νέο αριθμό συμβολαίου.

Θα λάβετε νέο αριθμό συμβολαίου που θα σας εξασφαλίζει πρόσβαση στην αναβαθμισμένη εμπειρία. Όλα τα άλλα στοιχεία του συμβολαίου (όπως, καλύψεις, όροι, διάρκειες, ασφάλιστρα) θα παραμείνουν αμετάβλητα.

Στόχος μας είναι, εκτός από την αναβαθμισμένη εικόνα του συμβολαίου σας, να απολαμβάνετε και μια σειρά από δωρεάν και ξεχωριστά προνόμια που θα διευκολύνουν την καθημερινότητά σας, όπως:

• My Portal πελατών. Για να έχετε πρόσβαση, μεταξύ άλλων, στο συμβόλαιό σας και στα έγγραφά σας, στην εξέλιξη της αποζημίωσής σας και για να εκδίδετε εύκολα την πράσινη κάρτα σας. Η πρόσβαση που έχετε μέχρι σήμερα στο Portal πελατών του allianzdirect.gr δεν θα ισχύει. Μετά την ολοκλήρωση της μετάβασης θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία εγγραφής στο νέο Portal.
• Πρόγραμμα επιβράβευσης Ασφαλιστικός Γονέας. Για να συγκεντρώνετε πόντους και να απολαμβάνετε επιστροφή ασφαλίστρων κάθε φορά που πραγματοποιείτε αγορές από τους συνεργάτες μας.
• Wallet Συμβολαίων για Smartphone. Για να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες του συμβολαίου σας, χωρίς να χρειάζεται να ψάχνετε το ασφαλιστήριό σας.
• Car Total. Για να έχετε άμεση πρόσβαση σε υπηρεσίες οδικής βοήθειας 24/7, όπου κι αν βρίσκεστε, μέσω της εφαρμογής κινητού τηλεφώνου που σας προσφέρουμε.

Με την ολοκλήρωση της μετάβασης του συμβολαίου σας, οι μελλοντικές εξοφλήσεις θα πραγματοποιούνται με τους ίδιους τρόπους που ήδη χρησιμοποιείτε. Επιπρόσθετα, θα έχετε πρόσβαση στο Online Pay την ασφαλή ηλεκτρονική υπηρεσία που σας προσφέρουμε για να εξοφλείτε το συμβόλαιό σας, χωρίς να απαιτείται μετάβαση στο περιβάλλον της τράπεζάς σας, καθώς και στην Online Θυρίδα, την ηλεκτρονική υπηρεσία παραλαβής των εγγράφων σας.

Τα στοιχεία επικοινωνίας πελατών Allianz Direct με την Εταιρία δεν αλλάζουν. Για κάθε ερώτηση ή απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 6999900 (Δευτέρα ως Παρασκευή 8:00 - 21:00, Σάββατο 9:00 - 20:30) και στο direct@allianz.gr.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιείτε το 210 8119500 (Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00 - 17:00) και το customercontact@allianz.gr.  

Το www.allianzdirect.gr θα είναι διαθέσιμο έως 31/12/25. Μετά τη συγκεκριμένη ημερομηνία, η ενημέρωση και οι δυνατότητες που είχατε θα ενσωματωθούν στο www.allianz.com.gr. Με αυτή τη διαδικασία, θα έχετε ολιστική και κοινή πρόσβαση στις υπηρεσίες και την εμπειρία Allianz.