Προσυμβατική Ενημέρωση

Το έντυπο αυτό συντάχθηκε, στο πλαίσιο της προσυμβατικής σας ενημέρωσης, με σκοπό να σας ενημερώσει για τα προϊόντα Κλάδου Ζωής της Εταιρίας, καθώς και τις διαδικασίες που ακολουθούνται για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας. Το παρόν έντυπο αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της προσφοράς ασφάλισης που έχει δημιουργηθεί για σας. Μπορείτε να ανατρέχετε σε αυτό για οποιαδήποτε απορία σας και να επικοινωνείτε μαζί μας για κάθε επιπλέον διευκρίνιση.

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ
Η πλήρης επωνυμία της Εταιρίας μας είναι:

Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Ασφαλιστική Εταιρία (εφεξής «Εταιρία»)

Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 234101000 

ΕΔΡΑ: ΕΛΛΑΔΑ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ: Λ.ΚΗΦΙΣΙΑΣ 274 – ΧΑΛΑΝΔΡΙ 15232

ΕΠΟΠΤΕΥΟΥΣΑ ΑΡΧΗ: Τράπεζα της Ελλάδος (Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης)

Η Εταιρία είναι μικτή ασφαλιστική εταιρία και δραστηριοποιείται σε όλους τους Κλάδους Ασφάλισης.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΚΑΛΥΨΕΩΝ ΒΑΣΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΑΡΟΧΩΝ (ΠΡΟΣΑΡΤΗΜΑΤΩΝ)

1) ΒΑΣΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ
Είναι η ασφάλιση που γίνεται επί της ζωής του Ασφαλισμένου και αποτελεί την προϋπόθεση για την έκδοση και την ισχύ του ασφαλιστηρίου Ζωής. Διέπεται από τους Γενικούς Ασφαλιστικούς Όρους που επισυνάπτονται στο ασφαλιστήριο.
Ακολουθεί περιληπτική περιγραφή των τιμολογίων της Βασικής Ασφάλισης Ζωής που παρέχει η Εταιρία.

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ/ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ 
Πρόγραμμα Φροντίδα Οικογένειας - Family Care (009) 
Παιδεία (035) 
Ισόβια Ασφάλιση (036) 
Safe Invest 3 (037) 
Πρόσκαιρη Ασφάλιση Ζωής Ετήσιας Διάρκειας (049) 
Πρόγραμμα Προστασία Οικογένειας (092) 
Πρόσκαιρη Ασφάλιση Ζωής (007) 
Safe Plan - Πρόσκαιρη Ασφάλιση Ζωής Μειουμένου Κεφαλαίου (008) 
My Pension Flexi (181, 182) 
My Income Flexi (183)
Flexi Plan - Ασφάλιση Ζωής η οποία συνδέεται με Επενδύσεις με περιοδικό Ασφάλιστρο (142)
Flexi Account Plus - Ασφάλιση Ζωής η οποία συνδέεται με επενδύσεις με εφάπαξ Ασφάλιστρο (144)
Future Plan - Ασφάλιση Ζωής η οποία συνδέεται με επενδύσεις με περιοδικό Ασφάλιστρο (145)
Smart Invest - Ασφάλιση Ζωής η οποία συνδέεται με επενδύσεις με εφάπαξ Ασφάλιστρο (146)

2) ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ (ΠΡΟΣΑΡΤΗΜΑΤΑ ΣΤΗ ΒΑΣΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ) 
Προστίθενται στο ασφαλιστήριο Ζωής εφόσον το επιλέξει ο Λήπτης της Ασφάλισης. Καλύπτουν τον κυρίως Ασφαλισμένο και ορισμένες από αυτές και τα Εξαρτώμενα Μέλη του (σύζυγο, ανύπανδρα τέκνα), εφόσον ζητηθεί στην αίτηση ασφάλισης. Διέπονται από τους Γενικούς Ασφαλιστικούς Όρους, τους Κοινούς Ασφαλιστικούς Όρους Συμπληρωματικών Παροχών και τις Ειδικές Διατάξεις που επισυνάπτονται στο ασφαλιστήριο. Ακολουθεί συνοπτική περιγραφή των σχεδίων των Συμπληρωματικών Ασφαλίσεων που παρέχει η Εταιρία. 

ΠΡΟΣΑΡΤΗΜΑ/ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
Συμπληρωματική Ασφάλιση Θανάτου από Ατύχημα (201)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Προπληρωμής Κεφαλαίου Ασφάλισης Ζωής, λόγω Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας (202/204/220)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Καταβολής Κεφαλαίου λόγω Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας (501)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Μηνιαίας Σύνταξης λόγω Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας (212)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Πληρωμής Μηνιαίου Εισοδήματος και απαλλαγής Πληρωμής Ασφαλίστρων λόγω Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας (223)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Απαλλαγής Πληρωμής Ασφαλίστρων λόγω Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας (515/221/222/219)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Θανάτου-Ανικανότητας από Ατύχημα (312)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Θανάτου-Ανικανότητας-ΙΦΕ από Ατύχημα (313)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Πρόσκαιρης Ολικής Ανικανότητας από Ατύχημα ή Ασθένεια (510)
Συμπληρωματική Ασφάλιση Σοβαρών Ασθενειών (522)
Πρόγραμμα Εξωνοσοκομειακής Περίθαλψης (487)
Διαγνωστική Φροντίδα - Διαγνωστική Φροντίδα 100 (425/456)
Φυσιοθεραπευτική Φροντίδα (426)
Ιατρική Φροντίδα(430) Διαγνωστικές Εξετάσεις (432)
Διαθλαστική Χειρουργική (433)
Οδοντιατρική Φροντίδα (488/489)
Εξωνοσοκομειακή Περίθαλψη Health Diagnosis (558)
Πρόληψη και Υγεία Check Up (442)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Health Plan Premium (561)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Health Plan Exclusive (562)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Health Plan (555)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Family Plus (556)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Health4All (559)
Νοσοκομειακή Περίθαλψη Ετήσιας Διάρκειας - Health4All 100 (560)
Χειρουργικό Επίδομα (483)
Υγειονομική Μεταφορά - Αερομεταφορά & Ταξιδιωτική Βοήθεια (526)

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟΥ ΓΙΑ ΤΗ ΒΑΣΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ (ΠΡΟΣΑΡΤΗΜΑΤΑ)
Η ασφαλιστική σύμβαση που θα παραδοθεί στο λήπτη της ασφάλισης θα εκδοθεί από την έδρα της Εταιρίας στη διεύθυνση της έδρας της. Η διάρκεια της ισχύος τόσο της Βασικής Ασφάλισης Ζωής όσο και των Συμπληρωματικών Παροχών, θα αναγράφεται στο ασφαλιστήριο. Η ισχύς των Συμπληρωματικών Παροχών δεν μπορεί να παραταθεί πέραν της ισχύος της Βασικής Ασφάλισης Ζωής. Η ασφάλιση αρχίζει μετά την καταβολή της πρώτης δόσης του ασφαλίστρου, από την 00:01 ώρα της ημέρας που έπεται εκείνης κατά την οποία ο Λήπτης της Ασφάλισης έχει παραλάβει ενυπογράφως το ασφαλιστήριο και έχει εξοφλήσει την πρώτη δόση αυτού.

ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ 
Τα ασφάλιστρα είναι ετήσια και προκαταβάλλονται. Παρέχεται η δυνατότητα στο Λήπτη της Ασφάλισης να εξοφλήσει τα ετήσια ασφάλιστρα σε εξαμηνιαίες, τριμηνιαίες και μηνιαίες δόσεις, με την επιβάρυνση που αναλογεί στο πρόγραμμα που έχει επιλέξει ο Λήπτης της Ασφάλισης. Οι μηνιαίες δόσεις ισχύουν μόνο για το τιμολόγιο Future Plan και θα εξοφλούνται αποκλειστικά με χρήση πιστωτικής κάρτας.
Στα unit linked προϊόντα η επιβάρυνση του τρόπου πληρωμής περιλαμβάνεται στο δικαίωμα και έχει ως εξής: εξάμηνος τρόπος πληρωμής 23€, τρίμηνος τρόπος πληρωμής 32€.

Η πληρωμή των ασφαλίστρων μπορεί να γίνει:
• Σε οποιοδήποτε Ταχυδρομικό Γραφείο ΕΛ.ΤΑ., με Ταχυπληρωμή προσκομίζοντας την Ειδοποίηση Πληρωμής Ασφαλίστρων που αποστέλλει η Εταιρία στο Λήπτη της Ασφάλισης πριν από κάθε δόση πληρωμής.
• Με αυτόματη χρέωση της πιστωτικής κάρτας του Λήπτη της Ασφάλισης.
• Μέσω της πιστωτικής κάρτας ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ LIFECARD VISA, με την οποία μπορείτε να εξοφλείτε το συμβόλαιό σας έως και σε 12 άτοκες 
μηνιαίες δόσεις και παράλληλα να κερδίζετε 1% με κάθε αγορά σας, ως έκπτωση στα ασφάλιστρά σας.
• Μέσω της κάρτας ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΩΝ «ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ LIFECARD CREDIT» με την οποία μπορείτε να εξοφλείτε το συμβόλαιό σας έως και σε 12 άτοκες μηνιαίες δόσεις και παράλληλα να κερδίζετε και επιστροφή στα ασφάλιστρά σας.
• Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρίας. Σε κάθε περίπτωση καταβολής των ασφαλίστρων, ο Λήπτης της Ασφάλισης θα πρέπει να ζητά υπογεγραμμένη απόδειξη στην οποία θα αναγράφονται το ποσό, η ημερομηνία και το ονοματεπώνυμο του εισπράξαντος. Σε περιπτώσεις καταβολής με Ταχυπληρωμή μέσω Τραπέζης και ΕΛ.ΤΑ. απόδειξη αποτελούν τα αντίστοιχα παραστατικά που εκδίδονται.

ΕΞΑΓΟΡΑ - ΕΛΕΥΘΕΡΟΠΟΙΗΣΗ
Ο Λήπτης της Ασφάλισης έχει δικαίωμα να ζητήσει με γραπτή αίτησή του την εξαγορά της ασφάλισης με τη συμπλήρωση (3) ετών για τα προγράμματα περιοδικών καταβολών και (1) έτους για τα προγράμματα εφάπαξ καταβολής, από την έναρξη της ασφάλισης και σύμφωνα πάντα με τους όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ζωής. Το ύψος της εξαγοράς εξαρτάται από το σχέδιο της Βασικής Ασφάλισης Ζωής, το ασφαλισμένο κεφάλαιο, τη διάρκεια, την ηλικία του Ασφαλισμένου, τη χρονική περίοδο που έχει μεσολαβήσει από την έναρξη της ασφάλισης και τυχόν ποσά ανεξόφλητων δανείων και τόκων. Όσο περισσότερα είναι τα έτη που έχουν παρέλθει από την έναρξη ισχύος της Βασικής Ασφάλισης Ζωής, τόσο μεγαλύτερη είναι και η αξία εξαγοράς. Με την προϋπόθεση ότι το ασφαλιστήριο έχει αξία εξαγοράς, εάν ο Λήπτης της Ασφάλισης διακόψει την καταβολή των ασφαλίστρων, έχει τη δυνατότητα να διατηρήσει σε ισχύ την ασφάλισή του μέχρι την προβλεπόμενη ημερομηνία λήξης με ελαττωμένο κεφάλαιο. Το ελαττωμένο κεφάλαιο υπολογίζεται με βάση την αξία εξαγοράς κατά την ημερομηνία της διακοπής καταβολής των ασφαλίστρων. Στην περίπτωση αυτή, ακυρώνονται αυτόματα τυχόν Συμπληρωματικές Παροχές (Προσαρτήματα) του ασφαλιστηρίου. Το ασφαλιστήριο πλέον καλείται «Ελεύθερο Περαιτέρω Καταβολής Ασφαλίστρου». Σημειώνεται ότι οι πρόσκαιρες Βασικές Ασφαλίσεις Ζωής δεν προβλέπουν δικαίωμα εξαγοράς και ελευθεροποίησης. Οι εγγυημένες αξίες εξαγοράς για κάθε έτος της διάρκειας ισχύος της ασφάλισης αναγράφονται στο ασφαλιστήριο.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΑΜΟΙΒΑΙΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΩΝ UNIT LINKED
Ο Λήπτης της Ασφάλισης επιλέγει στην αίτηση ασφάλισης τα αμοιβαία κεφάλαια με τα οποία θα συνδέονται οι παροχές του Ασφαλιστηρίου. Επίσης έχει δικαίωμα να ζητήσει με γραπτή αίτησή του την αλλαγή των αμοιβαίων κεφαλαίων με άλλα αμοιβαία κεφάλαια τα οποία είναι διαθέσιμα από την Εταιρία. 

ΑΠΟΤΑΜΙΕΥΤΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟΥ UNIT LINKED
Η αξία του αποταμιευτικού λογαριασμού του ασφαλιστηρίου ισούται με το γινόμενο του αριθμού των μεριδίων τα οποία έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό επί την τιμή εξαγοράς του μεριδίου. Το επενδυόμενο μέρος του ασφαλίστρου είναι το ποσό το οποίο υπολογίζεται ως ποσοστό του καθαρού καταβαλλόμενου ασφαλίστρου και το οποίο επενδύεται σε μερίδια αμοιβαίου κεφαλαίου. Ο Αποταμιευτικός λογαριασμός του ασφαλιστηρίου πιστώνεται:
• με το επενδυόμενο μέρος του ασφαλίστρου
• με τις έκτακτες καταβολές ασφαλίστρου
Ο Αποταμιευτικός λογαριασμός του ασφαλιστηρίου χρεώνεται:
• με τα έξοδα επένδυσης
• με τα έξοδα διαχείρισης
• με το κόστος θανάτου

ΕΞΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΩΝ UNIT LINKED
Ο Λήπτης της Ασφάλισης έχει δικαίωμα να ζητήσει με γραπτή αίτησή του την εξαγορά της ασφάλισης με τη συμπλήρωση (3) ετών για τα προγράμματα περιοδικών καταβολών και (1) έτους για τα προγράμματα εφάπαξ καταβολής, από την έναρξη της ασφάλισης και σύμφωνα πάντα με τους ειδικούς όρους του ασφαλιστηρίου συμβολαίου ζωής. Η αξία της μερικής ή ολικής εξαγοράς είναι ποσοστό της αξίας του αποταμιευτικού λογαριασμού, όπως εξειδικεύεται στους όρους του συμβολαίου.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Ο Λήπτης της Ασφάλισης μπορεί να ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης από τη σύμβαση, αποστέλλοντας σχετική επιστολή στα Κεντρικά Γραφεία της Εταιρίας, εντός τριάντα (30) ημερών από τη στιγμή που πληροφορήθηκε τη σύναψη της σύμβασης. Η κοινοποίηση υπαναχώρησης του αντισυμβαλλόμενου συνεπάγεται την εφεξής απαλλαγή τους από όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση αυτή.
 
Η Εταιρία, στην περίπτωση αυτή, δικαιούται να παρακρατήσει για την κύρια ασφάλιση ένα (1) μηνιαίο ασφάλιστρο και το 1/12 του ετήσιου ασφαλίστρου για τις συμπληρωματικές καλύψεις. Οι ως άνω διατάξεις δεν εφαρμόζονται στις συμβάσεις με διάρκεια ίση ή μικρότερη των έξι (6) μηνών, καθώς και στις συμβάσεις όπου λόγω της ιδιότητας του Λήπτη ή των περιστάσεων υπό τις οποίες συνήφθη η σύμβαση, ο αντισυμβαλλόμενος δεν χρειάζεται ειδική προστασία. Η ανωτέρω προθεσμία αναστέλλεται για το χρονικό διάστημα που ο Λήπτης της Ασφάλισης έχει Δικαίωμα Εναντίωσης, σύμφωνα με το Άρθρο 2. Παράγραφος 6 του Ν. 2496/97.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΩΝ UNIT LINKED
Ο Λήπτης της Ασφάλισης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του ασφαλιστηρίου, με συστημένη επιστολή του προς την Εταιρία. Η προθεσμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αναστέλλεται για διάστημα δεκατεσσάρων ημερών από την παράδοση του ασφαλιστηρίου εφόσον ο Λήπτης έχει δικαίωμα εναντίωσης λόγω μη παράδοσης είτε του παρόντος ενημερωτικού δελτίου, ή των ασφαλιστικών όρων που διέπουν την ασφαλιστική σύμβαση. Σε περίπτωση υπαναχώρησης θεωρείται ότι το συνολικό ασφάλιστρο, μετά την αφαίρεση μηνιαίου κόστους τυχόν εγγυημένης κάλυψης, έχει πιστωθεί στον αποταμιευτικό λογαριασμό του ασφαλιστηρίου, οπότε η Εταιρία επιστρέφει την αξία του αποταμιευτικού λογαριασμού του ασφαλιστηρίου, όπως αυτή υπολογίζεται χρησιμοποιώντας την αξία εξαγοράς μεριδίων κατά την ημερομηνία παραλαβής από την Εταιρία της δήλωσης υπαναχώρησης.

ΤΡΟΠΟΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΡΙΟΥ
Η καταγγελία του ασφαλιστηρίου γίνεται με συστημένη επιστολή σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων ενός εκ των δύο μερών δηλ. του Λήπτη της Ασφάλισης ή της Εταιρίας που έχει εκδώσει το ασφαλιστήριο.

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Η Εταιρία δημοσιοποιεί σε ετήσια βάση έκθεση σχετικά με τη φερεγγυότητα και τη χρηματοοικονομική της κατάσταση, σύμφωνα με τα οριζόμενα από την κείμενη νομοθεσία. Η έκθεση συντάσσεται εντός των καθορισμένων από το Νόμο χρονικών ορίων, εγκρίνεται από το Διοικητικό Συμβούλιο της Εταιρίας και αναρτάται στην ιστοσελίδα της www.europaikipisti.gr. Η Έκθεση Φερεγγυότητας και Χρηματοοικονομικής Κατάστασης της Εταιρίας, παρέχεται δωρεάν σε έντυπη μορφή, κατόπιν αιτήματος του αντισυμβαλλομένου.

ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Ειδικές πληροφορίες που αφορούν στη συγκεκριμένη σύμβαση ασφάλισης ζωής, όπως ενδεικτικές τιμές της αξίας εξαγοράς και του κεφαλαίου ελευθέρου περαιτέρω καταβολών και του βαθμού στον οποίο αυτά είναι εγγυημένα, πληροφορίες για τα ασφάλιστρα που αφορούν σε κάθε κάλυψη, κύρια ή συμπληρωματική, καθορισμό των μεριδίων που αντιστοιχούν στις συμβάσεις που συνδέονται με επενδύσεις, καθώς και οι κίνδυνοι που υφίστανται σε περίπτωση που προχωρήσετε στη σύμβαση, περιλαμβάνονται στην προσφορά ασφάλισης που έχει δημιουργηθεί και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα του παρόντος ενημερωτικού έντυπου πληροφοριών.

ΠΑΡΟΧΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ ΑΡΘΡΑ 6 (1) & 8 (1) ΤΟΥ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ (ΕΕ) 2019/2088 ΠΕΡΙ ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΑΕΙΦΟΡΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η Allianz Ευρωπαϊκή Πίστη έχει αναθέσει στην ALLIANZ Α.Ε.Δ.Α.Κ. τη διαχείριση των επενδύσεών της. Επιπροσθέτως, τα βασιζόμενα σε ασφάλιση επενδυτικά προϊόντα της συνδέονται με Αμοιβαία Κεφάλαια που διαχειρίζεται η ως άνω Διαχειρίστρια Εταιρία. Για να ενημερωθείτε για τον τρόπο με τον οποίο οι κίνδυνοι βιωσιμότητας ενσωματώνονται στις επενδυτικές αποφάσεις, καθώς και για τα αποτελέσματα αξιολόγησης των πιθανών επιπτώσεων των κινδύνων βιωσιμότητας των χρηματοπιστωτικών προϊόντων της Εταιρίας, δείτε εδώ.

ΠΑΡΟΧΗ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ 
Ως «συμβουλή» νοείται η παροχή προσωπικής σύστασης σε πελάτη, είτε κατόπιν αιτήματός του είτε με πρωτοβουλία του διανομέα ασφαλιστικών προϊόντων, σε σχέση με μία ή περισσότερες συμβάσεις ασφάλισης. Γνωστοποιείται στους πελάτες ότι παρέχεται η υπηρεσία της συμβουλής σχετικά με τα πωλούμενα ασφαλιστικά προϊόντα. Διευκρινίζεται ότι η διανομή επενδυτικού προϊόντος βασιζομένου σε ασφάλιση, βάσει Νόμου 4583/2018, πραγματοποιείται υποχρεωτικά στο πλαίσιο της συμβουλής εφόσον το προϊόν κρίνεται κατάλληλο για τον πελάτη. Κατά την παροχή της υπηρεσίας της συμβουλής πριν από την πώληση ασφαλιστικού προϊόντος, εκτός από την υποχρέωση προσδιορισμού των απαιτήσεων και αναγκών του πελάτη ( Έντυπο Αναγκών), παρέχεται στον πελάτη εξατομικευμένη σύσταση στην οποία εξηγούνται οι λόγοι για τους οποίους ένα συγκεκριμένο προϊόν ικανοποιεί καλύτερα τις ασφαλιστικές απαιτήσεις και ανάγκες του πελάτη. Συγκεκριμένα, κατά την παροχή συμβουλών σχετικά με βασιζόμενο σε ασφάλιση επενδυτικό προϊόν, παρέχεται στον πελάτη, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, δήλωση καταλληλότητας σε μόνιμο υπόθεμα (Έντυπο Αξιολόγησης Καταλληλότητας, Δήλωση Καταλληλότητας Ασφάλισης - Δήλωση Αξιολόγησης Καταλληλότητας Προϊόντος), όπου προσδιορίζονται οι συμβουλές που δόθηκαν και πώς αυτές ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις, τους στόχους και τα άλλα χαρακτηριστικά του πελάτη. Απαλλάσσονται της υποχρέωσης παροχής συμβουλής, οι περιπτώσεις διανομής που διενεργούνται όταν ο πελάτης εμπίπτει στην έννοια του «επαγγελματία», σύμφωνα με την περ. 10 της παρ. 1 του άρ. 4 του ν. 4514/2018 (ΦΕΚ Α 14) και την περ. 10 της παρ. 1 του άρ. 4 της Οδηγίας 2014/65/ΕΕ. Κατά την παροχή συμβουλής, παρέχεται στον πελάτη περιοδική αξιολόγηση της καταλληλότητας των βασιζόμενων σε ασφάλιση επενδυτικών προϊόντων που συστήνονται στον εν λόγω πελάτη (Έντυπο περιοδικής αξιολόγησης καταλληλότητας επενδυτικού προϊόντος βασιζομένου σε ασφάλιση). Προκειμένου να παρέχεται η υπηρεσία της συμβουλής, όσον αφορά στα επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση, απαιτείται να προσδιοριστούν οι απαιτήσεις και οι ανάγκες του πελάτη (Έντυπο Αξιολόγησης Καταλληλότητας). Η παροχή συμβουλής προϋποθέτει ότι ο πελάτης παρέχει επαρκείς απαντήσεις στις ερωτήσεις του Εντύπου Καταλληλότητας ούτως ώστε να υπάρχουν όλες οι απαραίτητες πληροφορίες προκειμένου να αξιολογηθούν οι ανάγκες και το προφίλ καταλληλότητας του. Σε περίπτωση μη επαρκών απαντήσεων από το μέρος του πελάτη, δεν παρέχεται συμβουλή σχετικά με το προϊόν, και ενημερώνεται, λόγω ελλιπούς εκ μέρους του πληροφόρησης, ότι δεν είναι δυνατό να εκτιμηθεί κατά πόσον το συγκεκριμένο επενδυτικό προϊόν που βασίζεται σε ασφάλιση είναι κατάλληλο για αυτόν, ώστε να του παρασχεθεί η απαιτούμενη δήλωση αξιολόγησης καταλληλότητας προϊόντος (Έντυπο Αξιολόγησης Καταλληλότητας Ασφάλισης, Δήλωση Καταλληλότητας Ασφάλισης - Ενημέρωση μη καταλληλότητας προϊόντος). Απαιτείται έγγραφη βεβαίωση του πελάτη ότι έλαβε γνώση για την αδυναμία αξιολόγησης της καταλληλότητας του προϊόντος λόγω ελλιπών πληροφοριών, τόσο κατά την έναρξη όσο και κατά τις περιοδικές επαναξιολογήσεις. Κατά την παροχή συμβουλής, η Εταιρία των βασιζόμενων σε ασφάλιση επενδυτικών προϊόντων παρέχει ανάλυση των προτεινόμενων στρατηγικών, κατάλληλων καθοδηγήσεων και προειδοποιήσεων σχετικά με τους κινδύνους που συνδέονται με τα βασιζόμενα σε ασφάλιση επενδυτικά προϊόντα ή με την πρόταση συγκεκριμένων επενδυτικών στρατηγικών. Η υπηρεσία της συμβουλής δεν τιμολογείται, τα όποια κόστη και τυχόν επιβαρύνσεις γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν τη σύναψη της σύμβασης. Ο πελάτης δύναται να ζητήσει ανάλυση κόστους και επιβαρύνσεων αναφορικά με το επενδυτικό προϊόν το οποίο του συστήνεται (Έντυπο ανάλυσης κόστους / χρεώσεων επενδυτικού προϊόντος βασιζομένου σε ασφάλιση).  

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΑ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΑ
Για κάθε διαφορά που ενδέχεται να προκύψει σε ότι αφορά το ασφαλιστήριο, τα συμβαλλόμενα μέρη αναγνωρίζουν την εφαρμογή των νόμων της Ελληνικής Δημοκρατίας και την αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστικών Αρχών Αθηνών.

ΔΙΕΥΘΕΤΗΣΗ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ/ΑΙΤΙΑΣΕΩΝ
Ο τρόπος και ο χρόνος διευθέτησης των έγγραφων παραπόνων/αιτιάσεων των ασφαλισμένων είναι ο εξής: Ο αιτιώμενος μπορεί να αποστείλει την έγγραφη αιτίασή του, μέσω της ιστοσελίδας www.europaikipisti.gr, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση complaints@europisti.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της Εταιρίας - Γραφείο Παραπόνων, Λ. Κηφισίας 274, 15232 Χαλάνδρι, επισυνάπτοντας παράλληλα και κάθε κρίσιμο για το θέμα έγγραφο. Η ως άνω ενεργοποίηση του μηχανισμού διαχείρισης αιτιάσεων δεν διακόπτει την παραγραφή των έννομων αξιώσεών του. Η Εταιρία, απαντά εγγράφως εντός 25 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της αιτίασης, σύμφωνα με την πολιτική της, σε κάθε δε περίπτωση εντός της προθεσμίας των πενήντα (50) ημερολογιακών ημερών, όπως αυτή ορίζεται στην με αριθμό 3/08-01-2013 Πράξη της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδος. 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΤΗΝ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ 
Για σχετιζόμενες με την ασφάλιση παράνομες πράξεις ή παραλείψεις  των διανομέων ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών προϊόντων, προβλέπεται το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Τράπεζα της Ελλάδος.  

ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 
Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών του με τους διανομείς ασφαλιστικών προϊόντων, ο πελάτης μπορεί να προσφεύγει στο Συνήγορο του Καταναλωτή, ή σε άλλο Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, νόμιμα καταχωρημένο στο Μητρώο της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς. 

ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ ΚΑΘΕΣΤΩΣ ΤΩΝ ΑΤΟΜΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΖΩΗΣ
Σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον φορολογικό και νομοθετικό πλαίσιο της Ελληνικής Δημοκρατίας.

Ημερομηνία Τελευταίας Ενημέρωσης: Νοέμβριος 2023