Όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τον κορωνοϊό (COVID-19)

useful description of image if informative and not decoration only.

Η Ασφάλειά σας είναι αυτό που μας ενδιαφέρει.

Η προστασία της Υγείας των ασφαλισμένων, των συνεργατών και των εργαζομένων μας είναι πρωταρχικής σημασίας για την Allianz. Παρακάτω μπορείτε να διαβάσετε ποια μέτρα έχουμε λάβει για να συνεχίσουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς απρόσκοπτα. 

Εδώ θα βρείτε επίσης και τις πιο σημαντικές και συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον ιό COVID-19 και την ασφάλιση. 

Δεν βρίσκετε την ερώτησή σας; Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή ή με το Κέντρο Επικοινωνίας της Εταιρίας μας.

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Η Allianz παρακολουθεί στενά τις εξελίξεις γύρω από τον κορωνοϊό και προβαίνει σε άμεση εφαρμογή και αναπροσαρμογή των μέτρων ασφαλείας. Αυτό γίνεται από ειδικά εκπαιδευμένες ομάδες εργασίας της Allianz Ευρωπαϊκής Πίστης σε συνεχή συνεργασία με τον Όμιλο Allianz και ακολουθώντας πιστά τις Οδηγίες των αρμόδιων αρχών. Διαθέτουμε ολοκληρωμένο σχεδιασμό Επιχειρησιακής Συνέχειας για τη διασφάλιση των εργασιών μας, των ανθρώπων μας και πρωτίστως για την τήρηση των δεσμεύσεών μας προς τους ασφαλισμένους μας.

Η πλειοψηφία των εργαζομένων μας εργάζεται ήδη από το σπίτι ενώ διαθέτουμε άρτια εξοπλισμένο και λειτουργικό χώρο (Recovery site) που εξασφαλίζει τη συνέχιση της λειτουργίας μας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Σας συμβουλεύουμε - όπως και εμείς - να τηρείτε αυστηρά τις προφυλάξεις και τις χρήσιμες οδηγίες του Υπουργείου Υγείας και του ΕΟΔΥ.

Είστε επιχειρηματίας;  Σας συμβουλεύουμε - εάν δεν έχετε ήδη - να καταρτίσετε ένα σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας για τον κορωνοϊό. Με βάση αυτό, να λάβετε μέτρα για να περιορίσετε τις πιθανές επιπτώσεις του COVID-19 στη συνέχεια λειτουργίας της εταιρίας σας. Για παράδειγμα, σκεφτείτε πρακτικά μέτρα όπως η εξασφάλιση εξοπλισμού για απομακρυσμένη εργασία και η δημιουργία ομάδων εργαζομένων με ευέλικτο ωράριο. Αλλά και μέτρα για την εξασφάλιση της προμήθειας αποθεμάτων και αγαθών. 

Με υψηλό αίσθημα κοινωνικής ευθύνης για τον περιορισμό της εξάπλωσης του COVID-19 και τυχόν συνεπειών για τη συλλογική υγεία, αναστέλλονται από 23/03 οι υπηρεσίες υποδοχής του κοινού στα κεντρικά μας γραφεία, μέχρι νεότερης ενημέρωσης.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι συνεχίζουμε να εξυπηρετούμε ασφαλισμένους και συνεργάτες μας απρόσκοπτα με τους παρακάτω τρόπους:

Επικοινωνία

Παραμένει όπως πάντα στη διάθεσή σας και ο ασφαλιστικός σας διαμεσολαβητής στα στοιχεία επικοινωνίας του.

Συναλλαγές

Oι ασφαλισμένοι της Allianz μπορούν να χρησιμοποιούν τις ψηφιακές υπηρεσίες της εταιρίας, όπως για παράδειγμα την online πληρωμή ασφαλίστρων

Συναλλαγές που πραγματοποιούνταν με έκδοση τραπεζικής επιταγής, πλέον πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό με τη χρήση αριθμού IBAN. 

Προσωρινά, και για την διευκόλυνση σας, η αποστολή συγκεκριμένων δικαιολογητικών θα μπορεί να πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω e-mail ή μέσω upload στις ψηφιακές εφαρμογές της εταιρείας. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να απευθυνθείτε στον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή ή στο Κέντρο Επικοινωνίας της εταιρίας μας. 
Ναι, στις περιπτώσεις εκείνες που σύμφωνα με την πιο πάνω παράγραφο η αποστολή συγκεκριμένων δικαιολογητικών θα μπορεί να πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, θα πρέπει να διατηρήσετε τα πρωτότυπα για να τα προσκομίσετε στην εταιρία σε μεταγενέστερο στάδιο, μετά το πέρας της εφαρμογής των έκτακτων μέτρων προστασίας. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να απευθυνθείτε στον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή ή στο Κέντρο Επικοινωνίας της εταιρίας μας.

ΙΟΣ COVID-19 ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΗ

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο σημαντικές και συχνότερες ερωτήσεις σχετικά με τον ιό COVID-19 και την ασφαλιστική κάλυψη. 

Δεν βρίσκετε την ερώτησή σας; Επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας διαμεσολαβητή  σας ή επικοινωνήστε με το Κέντρο Επικοινωνίας της εταιρίας μας.

COVID-19 & Πανδημία

Η Allianz, στην πρωτόγνωρη αυτή συγκυρία που έχει πλήξει μεγάλο αριθμό χωρών μεταξύ των οποίων και την Ελλάδα, και παρά τον χαρακτηρισμό του COVID-19 ως πανδημία από τον ΠΟΥ, με αίσθημα ευθύνης και πρωταρχική μας προτεραιότητα να σταθούμε δίπλα στους ασφαλισμένους μας στην παρούσα κρίση έξαρσης του κορωνοϊού, δεν προτίθεται να ενεργοποιήσει  τους τυχόν όρους περί πανδημίας που προβλέπονται σε κάποια ασφαλιστήρια της.

Η συγκεκριμένη απόφαση της κατ’ εξαίρεση μη εφαρμογής των σχετικών όρων για την παρούσα έξαρση του COVID-19 αφορά σε όλα τα ασφαλιστήρια (Ατομικά και Ομαδικά) και τις επιμέρους καλύψεις (ειδικότερα Ζωής, Υγείας, Σύνταξης & Αποταμίευσης) που μπορεί να περιλαμβάνουν όρο εξαίρεσης ή αναστολής ισχύος σε περίπτωση πανδημίας.

Νοσοκομειακή κάλυψη
Ναι, εφόσον έχει ακολουθηθεί η επίσημη διαδικασία που ορίζει ο Οργανισμός Δημόσιας Υγείας και το Υπουργείο Υγείας.  Προς το παρόν η νοσηλεία ασθενών με COVID-19 επιβαρύνει υποχρεωτικά, για λόγους ασφαλείας και περιορισμού εξάπλωσης, μόνο δημόσια νοσηλευτήρια. Σε περίπτωση που μελλοντικά ο ΕΟΔΥ με σχετική έγκρισή του παραπέμψει ασθενείς-ασφαλισμένους στο ιδιωτικό σύστημα υγείας, η ιδιωτική ασφαλιστική κάλυψη θα ενεργοποιηθεί σύμφωνα με τους όρους που θα τεθούν από τις Αρχές.
Ναι, προσκομίζοντας τα δικαιολογητικά της νοσηλείας, σας καταβάλλουμε το Bonus μη χρήσης που προβλέπουν οι όροι του προγράμματός σας νοσοκομειακής περίθαλψης.
Ασφάλιση απώλειας εισοδήματος
Αν δεν είστε φορέας του ιού, αλλά τεθείτε σε καραντίνα ως προφύλαξη, δεν δικαιούστε την ενεργοποίηση της κάλυψης. Αν είστε φορέας του ιού, και συνεπώς ως ασθενής δεν μπορείτε να εργαστείτε δικαιούστε την καταβολή ποσού που προβλέπει το συμβόλαιό σας, τηρώντας τους σχετικούς χρόνους αναμονής που αναγράφουν οι όροι της κάλυψής σας.
Διαγνωστική Εξέταση
Ναι, εφόσον έχει ακολουθηθεί η επίσημη διαδικασία που ορίζει ο Οργανισμός Δημόσιας Υγείας και το Υπουργείο Υγείας.  Αυτό σημαίνει ότι αν ο ασφαλισμένος έχει απευθυνθεί αρχικά στον ΕΟΔΥ και απορριφθεί το αίτημά του για εξέταση και στη συνέχεια παραπεμφθεί από ιδιωτικό γιατρό σε ιδιωτικό διαγνωστικό κέντρο ή νοσοκομείο για την διενέργεια της εξέτασης, καλύπτεται από το ασφαλιστικό του πρόγραμμα. Επισημαίνουμε ότι αν στο πρόγραμμά σας οι διαγνωστικές εξετάσεις πραγματοποιούνται σε συνεργαζόμενο δίκτυο διαγνωστικών κέντρων, το test διάγνωσης για τον COVID-19 καλύπτεται μόνο σε διαγνωστικό κέντρο του δικτύου αυτού.
Ασφάλιση Ζωής 
Ναι, η Allianz καταβάλλει το κεφάλαιο σύμφωνα με τα όσα προβλέπει η εκάστοτε ασφαλιστική κάλυψη.
Ασφάλιση Επιχείρησης
H κάλυψη Απώλειας Κερδών αποτελεί μέρος του συμβολαίου Υλικής Ζημιάς και συνεπώς καλύπτει οικονομικές απώλειες που προκύπτουν μόνο όταν υπάρχει υλική ζημιά από γεγονότα που περιλαμβάνει το ασφαλιστήριο Υλικής Ζημιάς όπως ενδεικτικά φωτιά, σεισμός, καιρικά φαινόμενα κ.α. Συνεπώς, δεν καλύπτονται οικονομικές απώλειες από τα μέτρα προστασίας για τον COVID-19.
Οι καλύψεις κλοπής και κακόβουλες ενέργειες κλέπτη παραμένουν σε ισχύ βάσει γενικών και ειδικών όρων συμβολαίου τηρώντας πάντα την προϋπόθεση ότι θα υπάρχουν σε ισχύ τα μέτρα που ορίζει το κάθε συμβόλαιο (συναγερμός, κλειδαριές ασφαλείας κ.λπ.) 

 

Το παρόν αποτελεί ενημερωτικό υλικό το οποίο έχει συνταχθεί με βάση τα δεδομένα όπως έχουν διαμορφωθεί μέχρι σήμερα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε αλλαγής των συνθηκών το παρόν δύναται να τροποποιηθεί, με βάση τα εκάστοτε ισχύοντα δεδομένα.